23baj গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 23baj প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট 23baj.lat এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

23baj বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং ফেয়ার প্লে নীতিমালার আলোকে সমস্ত কার্যক্রম পরিচালনা করি।

23baj আপনার সেবাপ্রদান নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স এবং বোনাস তথ্য

১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান (দেশ/অঞ্চল পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য

23baj আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যে কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং সেবা প্রদান অব্যাহত রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার ও আপডেট জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে: অনিয়ন্ত্রিত খেলার আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে।

23baj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কখনো সাদা টেক্সটে নয়।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সেই প্রবেশ নিয়মিত অডিট করা হয়। আমাদের কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তার বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতটুকু সময় প্রয়োজন, ততদিন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

23baj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক অংশীদার: কেবলমাত্র আপনার পূর্বানুমতিক্রমে এবং এই নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে 23baj নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

23baj ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়ক।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি এর অন্তর্ভুক্ত।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন বা সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

23baj-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুবিধা যেকোনো সময় গ্রহণ করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

23baj কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

23baj বৈশ্বিক মানের সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করে, তাই কখনো কখনো আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরে পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পালিত হয়।
• এই নীতিমালায় বর্ণিত সুরক্ষার মানের কোনো ক্ষতি না হয়।

23baj দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়, তাহলে সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

আপনার গেমিং ইতিহাসের তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনাকে স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণে, অস্থায়ী বিরতি নেওয়ায় বা প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা গ্রহণে উৎসাহিত করতে পারি। এই উদ্যোগ সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার জন্য।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

23baj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব বা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল অথবা মোবাইলে জানাব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা নতুন নীতিমালার প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

নীতিমালার উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা পরিবর্তনের দিন প্রতিফলিত করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 23baj-এর গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন
• সেবার সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অভিজ্ঞতা এবং আস্থা 23baj-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং FAQ পাতাও দেখতে পারেন।